1.  החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית של הלקוח.
  2.  באם נפלה טעות בתיאור הפריט באתר החברה, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
  3.  תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
  4. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
  5. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.
  6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או
    תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, יחד עם זאת הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש.
  7.  אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 0526312075 או למייל: oortal.art@gmail.com למייל והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן
  • תקנון משלוחים
  • הפריטים יוצאים מהסטודיו עד 3 ימים לאחר ביצוע ההזמנה וזאת עקב תלות במלאי , זמן הכנת המוצר.
  • מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות בזמנים , וכפופים לאופי המבצע ותקופתו.

 1. שליח עד הבית

  • השליחות מבוצעת ע”י חברת שליחויות חיצונית ומגיעה עד בית הלקוח עד שלושה ימי עסקים באיזור מרכז ועד חמישה ימי עסקים בערים רחוקות יותר, מרגע יציאת המשלוח מהסטודיו
  • השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה . במידה והשליחות היא עבור אדם אחר יש לציין בנוסף את מספר הטלפון של מקבל המשלוח. שעות המשלוחים הן 8:00-18:00 על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו
  • כל הפרטים הללו חשוב לציין בשיחת טלפון בעת ההזמנה

2. איסוף עצמאי- חינם

  • במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה ניתן לעשות זאת בתיאום מראש עימי

מדיניות החלפות והחזרים

  • החלפה ניתן לבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה.
  • במידה והקנייה הנה מתנה ויש צורך בזמן החלפה ארוך יותר ניתן לבקש את התאריך המבוקש (עד חודש קדימה מיום ההזמנה) ניתן לציין זאת בפרטי.
  • במידה והחלטת להחליף/ להחזיר את המוצר אנא צרי קשר עם הסטודיו ב- 0526312075
  • אנא ודאי שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית ושמצורפת אליו חשבונית / קבלה או פתק החלפה.
  • על מנת להחליף את הפריט יש לדאוג שהוא יגיע אליי לסטודיו: – ניתן להביא את הפריט אליי באופן עצמאי, או לשלוח את הפריט בדואר רשום, בצירוף פתק עם שמך, מספר טלפון ליצירת קשר וכתובת חזרה למשלוח הפריט החדש. אני אצור איתך/איתך קשר כאשר המוצר יגיע אלינו ונעדכן אותך בהמשך הטיפול.
  • לא ניתן לבצע החלפה על החלפה- כלומר, במידה ורכשת מוצר החלפת אותו, לא יהיה ניתן לבצע החלפה נוספת.

החזרכספי

  • ישנם פריטים מסוימים שלא ניתן להחזיר או לקבל החזר כספי לרבות ערכות יצירה, סדנאות. ניתן לקבל פרטים בפרטי.
  • החזר כספי יינתן תוך 3 ימים מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/ קבלה וכמובן בתנאי שבמוצר/תכשיט לא נעשה שימוש או נענד, ובאריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • אורטל אומנות הרוח שומרת לעצמה את הזכות להפחית דמי ביטול בגובה 5% מעלות הטובין או מערך השירות או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • על המוצר שברצונך להחזיר להגיע אליי חזרה לסטודיו עד שבועיים מיום קבלתו.
  • ההחזר הכספי יבוצע עד 3 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו.
  • לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח בכל צורה שהיא.
  • במידה ותבחרי שוב במשלוח עד הבית יהיה עלייך לשלם עלות משלוח נוספת
  • במידה וברצונך להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי, עלייך לעדכן את הסטודיו טלפונית: 0526312075  עם קבלת הפריט, עד 48 שע.

לכל שאלה ועוד ובירורים נוספים ניתן לפנות אליי בטל': 0526312075

אורטל - אומנות הרוח

פרטי יצירת קשר

  • כל הזכויות שמורות